跨境件禁止/限制寄遞物品
我們不寄遞/有條件寄遞下列物品：
- 武器、模擬武器、彈藥、管制器具及爆炸物品
- 易燃燒性物品、易爆炸性物品
- 氧化劑和過氧化物
- 毒品及吸毒工具、非正當用途麻醉藥品和精神藥品、非正當用途的易制毒化學品、毒性物質
- 生化製品、傳染性、感染性物質
- 腐蝕性物質、放射性物質
- 偽造或者變造的貨幣、有價證券、證件、公章等非法偽造物品
- 貨幣和有價證券
- 侵犯智慧財產權和假冒偽劣物品
- 動植物尤其各類瀕危野生動物植物及其製品
- 如有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或者其他物品
- 煙草和煙草製品、酒
- 貴重物品（例如，藝術品、古董、寶石以及黃金等貴重金屬）
- 低溫產品（如冷藏物品、冷凍物品等）
- 其他法律法規的違禁品
除以上禁寄/限寄物品外，本公司還有權拒絕寄遞和/或暫停寄遞以下物品：
- 任何未提供寄件人和收件人的詳細聯絡資訊的包裹
- 在我們看來不適合寄遞或未用適合寄遞的方式恰當地描述、分類或包裝和加標籤並具備必要憑證的物品
- 因產品本身或包裝特性，我們基於自身判斷認為可能危及運輸工具及人員安全的物品
- 我們基於自身判斷認為從經濟角度或操作角度不可寄遞的物品
遵守始發地國家/地區當前適用的法律法規及政府規定是寄件人的義務，因各個國家/地區規定禁止或限制寄遞的物品不盡相同，除以上禁寄/限寄物品標準外，建議寄件人還需參考物品寄遞目的國家/地區的進出口禁寄/限寄物品列表。
理賠說明
保價貨物：保價貨物發生丟失或全損(不包括短少或功能故障)，按商品購買金額賠償，但最高賠償不超過保價金額，亦不賠償貨物已產生之運費。
未保價貨物：未保價貨物發生丟失或全損(不包括短少或功能故障)，以申報給海關的價值為準，並須提供購買收據，申報金額與購買金額取其低(若購買金額較申報金額低,以購買金額為準)但最高賠償不超過美金$100。本公司為客戶每一運輸單號包裹購買上限USD$100保險，理賠必須依規定提供單據。
理賠流程
保價貨物發生丟失或全損(不包括短少或功能故障)，客戶可在30天內，向本公司提供申請，並提供相關單據。本公司將於30天內完成賠償作業。
責任說明
本公司不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失所產生的賠償責任。本公司不會就任何下列原因所引起或造成的遺失、損毀、延遲送達、誤送、未送達、提供錯誤資料或未能提供資料負任何責任：
- 本公司遵循您或其他寄、收件人的口頭或書面送件指示行為導致；
- 因托運貨物的本質或瑕疵、特性或固有缺陷，或因貨物本身包裝不良造成的破損、漏液等；
- 因您違反本公司所簽發的運單、本條款、服務指南，諸如貨物申報不實、包裝不當等；
- 因航班延誤、取消或停飛；清關手續；您沒有及時確認關稅及稅金支付等延誤；
- 如果包裹在送達時無破損且基本完整、收件人未提出異議並發出書面破損記錄；
- 玻璃製品、藝術品、電子產品、音響等易碎品的損壞或破損；
- 外包裝完好情況下且未選擇內件加固服務的內件破損；
- 磁帶、文件或其它存儲媒體中數據的消除，因天氣原因造成貨物融化、凍結等；
- 提供錯誤、不完整地址信息，無法聯繫收件人，造成的重複配送所產生的費用；
- 對於購物網站少發、錯發以及沒有入庫記錄的貨件或因寄件人未提供正確收件標識造成的遺失；
- 本公司不承擔清點核對貨物的責任，不受理任何形式下的「內件短少」的理賠申請；
- 對於國家法律規定禁止郵寄物品、航空禁運品、任何形式的卡券或現金的損毀或延誤；
- 因違反本公司及海關相關規定，包括：貨物明細不實、寄運嚴禁入境商品被海關罰沒等；
- 發生空難事故、公敵入侵、政府當局行為、暴動、罷工、戰爭或天氣所帶來的危險等；
- 收件人在簽收包裹時未當面檢查，事後才發現內件短少或損壞；
- 簽收包裹時，家人、門衛、同事等代收將一律視為本人簽收。
《使用本公司服務 即默認同意以上條款》
台灣海關政策
台灣海關要求收貨人進行包裹實名認證。請收貨人下載「EZ WAY易利委」APP，事先完成包裹實名認證，此為台灣海關政策。
詳情請參考財政部關務署快遞收貨人實名認證網站：
https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150
App「EZ WAY易利委」註冊程序相當快速，只需要填寫個人資料並透過選擇是否為本人手機，若為本人手機門號，即優先採「電信認證」方式；若非本人手機門號，則採「簡訊認證」模式。
註冊完成後，後續報關業者報關時申報之收貨人姓名與手機門號經通關系統檢核為實名認證者，海關將透過App推播報關資料，收貨人可檢視報關資料無誤後，一指確認，以取代原紙本委任作業。
注意事項
- 1個手機門號僅能綁定1個身分證字號
- 收件人必須在台灣，才有辦法完成註冊與實名確認
- 提醒所有收件人務必註冊EZWAY，收到推播通知務必按申報相符
App下載
- iOS：App Store 下載
- Android：Google Play 下載
本頁內容僅供參考，以上資訊以台灣財政部關務署最新說明為主。
