幫助中心

Q1. 台灣段派送是哪家公司呢？
台灣段由黑貓宅急便派送。包裹發貨後，可登入會員系統點選貨運條碼查詢配送進度。

Q2. 材積如何計算呢？
長 × 寬 × 高 ÷ 139 即為材積重量。當材積重量大於實際重量，將會有材積費用的產生。

Q3. 有問題要聯絡誰呢？
請直接聯絡美國門市：地址 1357 Ridgeway St, Pomona CA 91768，電話 909-978-2388，Email [email protected]，營業時間週一至週五 上午 8:30 – 下午 5:30（美西時間）。

Q4. 台灣外島可以派送嗎？
可以的。台澎金馬都是在我們的派送範圍內，只是因為地區較遠所以無法像台灣本島的派送如此迅速，會有 2-4 天的額外派送時間，且每個外島包裹會需要加收 USD$5 額外費用。

Q5. 報關怎麼辦呢？
報關透過西布倫代運辦理。收件人需先完成「EZ WAY 易利委」實名認證，詳見台灣海關政策。