一箱從洛杉磯出發的包裹，到台灣收件人手上之前，至少要經過門市、出口作業、飛機貨艙、台灣清關、派送車，每一站都會被搬起來放下去，有時候上面還壓著別人的箱子。包裝的目的只有一個：讓東西在這整段路都待在原位、不互撞、不被壓。
門市看過太多「東西沒問題、箱子不行」的案例。這篇把做法講清楚，也講清楚理賠條款裡跟包裝有關的規定，因為那決定了出事誰負責。
先看理賠條款怎麼說
運輸說明的責任說明裡，跟包裝直接相關的免責項目有這幾條：
- 因貨物本身包裝不良造成的破損、漏液等
- 因貨物申報不實、包裝不當等違反運單與服務指南
- 玻璃製品、藝術品、電子產品、音響等易碎品的損壞或破損
- 外包裝完好情況下且未選擇內件加固服務的內件破損
- 收件人在簽收包裹時未當面檢查，事後才發現內件短少或損壞
一句話：包裝是寄件人的責任，易碎品破損原則上不賠。保價只涵蓋丟失或全損（不包括短少或功能故障），不是包裝的保險。所以包裝要做到不出事，而不是指望理賠。
第一步：選箱子
用雙層瓦楞的新箱
超市拿的舊箱子、被壓過的箱子、單層薄箱，撐不住國際運輸。搬家用品店或網購的雙層瓦楞箱最穩。
尺寸剛好，不留空
箱子選東西裝完剛好、稍微用力才蓋得起來的尺寸。太大要填充、又吃材積重量（長 × 寬 × 高 ÷ 139，箱子每邊多 2 英寸體積可能多四成以上）；太小會鼓起來、封不牢。
重物用小箱
書、罐頭、工具這類重物，一箱不要重到一個人搬不動。門市、清關、派送的人都要搬，太重的箱子最容易在搬運中破底。
第二步：內部填充
底層先鋪一層
箱底放一層氣泡紙、揉皺的紙或衣物，再放東西。
重下輕上、大下小上
重物放底層靠中間，輕的、小的往上放。
每個空隙都填滿
東西之間、東西和箱壁之間，用衣物、毛巾、氣泡紙、揉皺的紙填實。判斷標準是箱子封好後搖一搖，裡面不能有東西在動。
液體另外密封
乳液、醬料、清潔用品先用保鮮膜封瓶口、再套夾鏈袋，放進箱子中間。漏液屬於包裝不良，會弄壞整箱東西。
第三步：易碎品獨立包裹
玻璃、陶瓷、電子產品、音響，理賠條款明列為易碎品，破損不賠，所以只能靠包裝：
- 每件單獨包：氣泡紙至少繞兩層，邊角加厚
- 箱中箱：易碎品先裝小箱、填實，小箱再放進大箱、四周填充
- 不要靠箱壁：易碎品離箱壁至少一個拳頭的距離
- 電子產品保留原盒：原廠包裝的保護設計比自己包好，外面再套一層箱子
理賠條款提到「未選擇內件加固服務」，交件時可以詢問門市是否提供內件加固。
第四步：封箱與貼標
H 型封箱
箱子上下的中縫與兩側邊縫都貼膠帶，形成 H 型；重箱底部多貼一道。用寬版的封箱膠帶，不用透明文具膠帶。
外箱乾淨、不掛東西
不要在箱子外面綁袋子、掛提袋，不要用繩子捆。零散的東西容易在運輸中脫落。
清單貼一份在箱上
內容物清單（品名、數量）一份貼在箱子上、一份自己留。清關順利，也符合禁運清單裡「描述、分類、包裝與標籤不當」不被拒收的要求。
收件人資料寫在箱上
除了門市建單的資料，箱子上也用油性筆寫收件人姓名與電話，萬一標籤脫落還有備援。
收件人這邊：當面檢查
理賠條款寫明：收件人簽收時未當面檢查、事後才發現內件短少或損壞，不受理；家人、門衛、同事等代收視同本人簽收。所以請提醒收件人：拆箱前先看外箱有沒有破損、變形、漏液，有就當場拍照並提出異議，再簽收。理賠須在 30 天內提出並附單據。
下一步
照四個步驟包好，搖一搖箱子裡沒有東西在動，就可以交件。週一至週五上午 8:30 到下午 5:30（美西時間）帶到 Pomona 的加州倉，交件前準備事項看門市交件指南；有貴重或特別易碎的東西，交件時詢問門市是否提供內件加固，並考慮保價。
理賠條款與免責項目以運輸說明頁現行內容為準，本文僅供參考。
