包裹從洛杉磯出發五天了，台灣的媽媽打電話來問怎麼還沒收到。門市查了一下：卡在清關，原因是收件人沒有完成實名認證。這通電話，加州倉每個禮拜都會接到幾次，而且幾乎都可以在寄出前避免。
EZ WAY 是什麼
台灣海關要求快遞包裹的收貨人進行「實名認證」，這是台灣財政部關務署的政策。做法是收貨人下載「EZ WAY 易利委」App，事先完成認證。之後報關業者報關時，申報的收貨人姓名與手機門號會經通關系統檢核，是實名認證者，海關就透過 App 推播報關資料，收貨人確認無誤後按一下確認，取代原本的紙本委任作業。華信的包裹在台灣的報關透過合作夥伴西布倫代運辦理，對收件人來說流程一樣：先做好 EZ WAY，等推播來按確認。
一句話說：EZ WAY 是收件人用手機證明「這個包裹是我的」的工具。沒做，海關沒辦法確認收件人身分，包裹就停在清關。
收件人怎麼註冊
註冊由台灣的收件人自己做，步驟不多：
- 在 App Store 或 Google Play 下載「EZ WAY 易利委」
- 填寫個人資料
- 選擇手機門號是否為本人：本人門號優先採「電信認證」；非本人門號採「簡訊認證」
- 完成後 App 會顯示已認證
註冊程序相當快，通常幾分鐘內完成。詳細說明與最新規定請看財政部關務署快遞收貨人實名認證網站。
收到推播要做什麼：按「申報相符」
包裹到台灣報關時，收件人的 App 會收到推播，內容是這批包裹的報關資料。收件人檢視無誤後，按「申報相符」確認。收到推播務必按，沒按也會延誤清關。
如果推播的內容跟實際寄的東西對不上（品名、數量差很多），不要直接按相符，先跟寄件人或門市確認。
兩個最常卡住的限制
一個手機門號只能綁一個身分證字號
全家共用一支手機、或用小孩的手機幫爸媽認證，都會卡在這裡。收件人是誰，就用誰的門號綁誰的身分證。
收件人必須人在台灣才能完成註冊與實名確認
從美國寄回自己台灣的地址、收件人寫自己，但人還在美國，這種情況沒辦法完成認證。請把收件人改成已經在台灣的家人，或等自己回台灣完成註冊後再讓包裹出發。留學生與搬家的朋友最常遇到這個問題。
寄件人在美國這邊要對齊的三件事
EZ WAY 是收件人做的，但寄件人填資料時決定了海關能不能對上：
收件人姓名要跟 EZ WAY 認證的一致
中文本名，不要寫英文名、暱稱或簡稱。
收件人手機要跟認證用的門號一致
海關推播就是送到這支手機。填錯手機等於沒認證。
寄出前傳訊息確認家人已經裝好
一句「你 EZ WAY 裝好了嗎」比事後補件省好幾天。
常見問題
每次寄都要重新認證嗎？
不用。註冊一次即可，之後每批包裹只要在推播時按確認。
代收的人要認證嗎？
認證的是報關單上的收件人本人。家人代簽收包裹是可以的，但報關資料上的收件人要是有認證的那位。
沒有智慧型手機怎麼辦？
請改用有智慧型手機且人在台灣的家人當收件人。
下一步
寄件前做一件事：傳訊息給台灣的收件人，請他用自己的手機、自己的身分證完成 EZ WAY 認證，再把他的中文本名與手機號碼原封不動填進收件資料。做完這步，包裹到台灣的清關就少了最常見的一個卡點。其他寄件準備看人在美國怎麼寄東西回台灣，或直接線上詢價。
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