櫃台前，門市問「這箱要保價嗎」，多數人第一次都愣一下：保多少？要多花錢嗎？不保會怎樣？然後隨口說「不用」，把一箱價值幾百美元的東西用 USD 100 的上限寄出去。這篇把保價這件事在寄件前講清楚，讓你在櫃台前不用猜。
先看條款：未保價與保價差在哪
運輸說明的理賠條款分兩種情況：
| 未保價貨物 | 保價貨物 | |
|---|---|---|
| 賠什麼 | 丟失或全損（不包括短少或功能故障） | 丟失或全損（不包括短少或功能故障） |
| 賠多少 | 以申報給海關的價值為準，須提供購買收據，申報金額與購買金額取低 | 按商品購買金額賠償 |
| 上限 | USD 100（公司為每一運輸單號購買上限 USD 100 保險） | 保價金額 |
| 運費 | 不賠已產生之運費 | 不賠已產生之運費 |
兩個共同點要記住：理賠只涵蓋丟失或全損，箱子到了但裡面少一樣、或東西到了但壞掉不能用，不在理賠範圍；已經付的運費不退。
什麼情況該保價
判斷只有一個標準：箱子裡東西的購買金額有沒有超過 USD 100。
- 一箱換季衣服、幾包零食、一般日用品，合計不到 USD 100，未保價的上限就夠
- 一台小家電、一箱教科書、給家人的保健品一整組，很容易超過 USD 100，建議保價
- 電子產品、名牌包、收藏品，一定保價；但注意易碎品破損屬免責，保價保的是丟失或全損，不是摔壞
保價費用依保價金額計算，交件時門市一併報價，用線上詢價時註明「要保價、金額多少」就會算進去。
申報價值怎麼填：跟收據一致
申報價值同時影響兩件事：台灣海關的完稅價格（見會被課稅嗎）與未保價理賠的依據。填法只有一個原則：照購買收據寫。
- 寫高：多繳稅，理賠仍以申報與購買金額取低，沒有好處
- 寫低：少繳稅但理賠也跟著低，還可能被認定申報不實，免責條款裡「貨物申報不實」公司不負責
- 二手或自用物品沒有收據：依實際狀況估合理價值，交件時跟門市說明
保價金額也應該跟購買金額一致。保價高於購買金額，賠償仍按商品購買金額，上限才是保價金額，多保的部分沒有意義。
收據為什麼一定要留
未保價理賠明文要求「須提供購買收據」，保價理賠按「商品購買金額」賠償也需要證明。收據拍照存手機、電子收據存一份，理賠時 30 天內連同申請一起提供。沒有收據，未保價的理賠很難成立。
理賠流程與時限
保價貨物發生丟失或全損，客戶可在 30 天內向公司提出申請並提供相關單據，公司將於 30 天內完成賠償作業。未保價貨物同樣須依規定提供單據。
三個時間點：收件人簽收時當面檢查（未當面檢查、事後才發現短少或損壞不受理；家人門衛同事代收視同本人簽收）；發現問題 30 天內提出；公司 30 天內處理。
免責項目裡跟保價無關的事
保價不是萬能險。條款列了 16 項公司不負責的情況，跟寄件人最相關的：
- 包裝不良造成的破損、漏液
- 玻璃製品、藝術品、電子產品、音響等易碎品的損壞或破損
- 外包裝完好情況下且未選擇內件加固服務的內件破損
- 內件短少不受理
- 提供錯誤、不完整地址造成的重複配送費用
- 禁止郵寄物品、航空禁運品、卡券或現金的損毀或延誤
所以貴重易碎品的做法是：包裝做足（見包裝教學）、再保價。
下一步
交件前把箱內物品的購買金額加總：超過 USD 100 就保價，申報價值與保價金額都照收據填，收據存好。用線上詢價時把「保價金額」寫上去，門市會連保價費一起盡速回覆。
理賠條款、免責項目與時限以運輸說明頁現行內容為準，本文僅供參考。
